Sf Archery... photos trompeuses...

Bonsoir


Voila , ayant commander récemment une poignée Sf Archery premium plus bleu clair , me voila avec une poignée d'un bleu... hum moins fonçé de très très très peu par rapport à l'autre (j'avais était directement au près du revendeur prêt de chez moi (flanders archery) pour lui demandé si c'était bien bleu claire comme une des poignées qui était en magasin d'une autre marque et pour lui c'était proche de celle ci... et au final ont est donc très très loin de la photo mise sur tout les sites , donc méfiance si vous voulez faire l’acquisition de cette poignée... surtout en bleu...J'ai envoyé un second email à sf archery car ils n'ont pas répondu au premier pour leurs demander si elle était belle est bien forgé contrairement à l ancienne premium car mentionné partout forgé et usiné . 

http://images.google.fr/imgres?imgurl=http%3A%2F%2Fwww.flandersarcheryshop.com%2FWebRoot%2Fce_fr%2FShops%2F980149404%2F5567%2F76E1%2FB701%2F193F%2F3A3D%2FC0A8%2F8010%2FBF4C%2Fpoignee-premium-couleur.jpg&imgrefurl=http%3A%2F%2Fwww.flandersarcheryshop.com%2FPoignee-SF-Premium&h=843&w=1166&tbnid=f-FiQtTpQSuJYM%3A&vet=1&docid=WpmbwrIN4ziRbM&ei=BzdcWImNOMXcaMH3rXA&tbm=isch&iact=rc&uact=3&dur=252&page=0&start=0&ndsp=32&ved=0ahUKEwjJrNK10YjRAhVFLhoKHcF7Cw4QMwgcKAAwAA&bih=794&biw=1440

voila une photo de la poignée , ont est bien loin du bleu clair annoncé par sf archery... : 

je connais bien ludo (a moins que tu ai eu affaire avec un autre) et a mon avis,c'est SF qui s'est gouré dans l'envoie de ta poignée. 
tu voulais un bleu clair,et tu as reçu le bleu foncé (le bleu clair est mieux,mais chez SF,le plus commandé reste le "bleu foncé" donc c'est un petit cafouillage)

pour le mail,mis a part qu'on arrive dans les fêtes...je voit pas quoi ajouter de plus (normalement,ils auraient du répondre)

j’espère que tu arriveras a trouver une solution avec ludo et que tu sera pas dégoûté de flanders  
tiens nous au courant

c est flanders archery,,,,,,,,non sf,,,,,

Les couleurs des photos... Il faut toujours s'en méfier, elles peuvent être trompeuses. Entre le réglage de la balance des blancs, le type d'éclairage utilisé pour la prendre, etc. Il peut y avoir de la marge.
Et je ne parle pas des écrans d'ordinateurs qui ne sont pas qualibrés correctement pour la restitution des couleurs.

Pour moi, tu as commandé une poignée bleue, tu as une poignée bleue. Rien à redire.

lazouille a écrit:

c est flanders archery,,,,,,,,non sf,,,,,

salut lazouille  ca va?
comme je l'ai dit,un petit cafouillage,ça arrive (pendant mes stages chez eux aussi ça m'est arrivé) mais dans l'ensemble,flander's fait du super boulot

aprés on verra bien de qui ca venait

Heu.... Marc... je veux bien qu'il y'ai une petite différence de teinte mais la c'est carrément foncé... (encore sur la photo il y a le flash...) , et fait arrêter avec les écrans de pc mal réglés etc... j'ai regardé les photos sur pc , smartphone etc... et le résulat est toujours le même .

Et dire "tu as commander une bleue , tu as eu une bleue il n'y a rien à ajouté..." ne travail jamais dans la vente tu va te faire tabassé .

Il faudrait que ça t'arrive , ça te ferais réfléchir quand tu posteras un com...

Je les ai contacter via Facebook et ils m'ont répondu d'envoyer les photos et réf , c'est bien mais tout de même dommage de ne pas l'avoir fait sur place .

J'ai vérifier la boite et il y'a bien écrit "Sky Blue" ce qui correspond (en tous cas pour le carton..." à la teinte claire de Sf Archery... J'éspère qu'ils ne trompe pas leurs clients sur les performances de leurs produits comme sur le visuel... sinon ont peut les mettres dans la catégorie Lada du tir à l'arc .

Je comprends ta déception.
Je suis certain qu'avec une discussion courtoise et une bonne dose de patience tu arriveras à trouver avec ton vendeur une solution satisfaisante.

Je te l'accorde, c'est facile à dire quand on n'est pas concerné.
Néanmoins tu auras plus facilement gain de cause en amenant le vendeur à partager ton point de vue plutôt qu'à exiger ou pire menacer.

Un petit peu d'esprit de Noël, un brin de compréhension mutuel par dessus, et je suis sûr que ce sera réglé.
Tiens-nous au courant.

marc87 a écrit:

Pour moi, tu as commandé une poignée bleue, tu as une poignée bleue. Rien à redire.

Oui sauf qu'il y a deux bleus dans la gamme ....

+1 Taz et comme tu peux le constater , il est très loin du bleu de ma poignée

Voila la réponse de Flanders Archery :

La référence correspond à ce qu'il y a dans la boite, avec plus de lumière imon peut facilement se rendre compte que c'est un bleu on ne peut plus clair. 
-La photo nous est fournie par le distributeur qui la reçoit du fabricant 
-inutile de te rappeler que tu avais commandé un autre modele puis changé d'avis au dernier moment, commercialement nous n'avons rien dit. 
-en période de Noël avec des dizaines de clients chaque jour nous ne pouvons malheureusement pas nous attarder plus, notre temps est précieux. Je pourrais te proposer un échange mais j'avoue que je ne veux pas revivre cette situation, malheureusement nous ne pouvons pas avoir une poignée de chaque modele dans chaque couleur et qui plus est en gaucher...

Et voila la mienne : 


Je ne suis pas du genre à me déssisté quand je m'engage sur un produit , c'est d'ailleur pour cela que je n'ai pas voulu vous laissez avec cette poignée . Pour la première , je vous avez dit que je n'avais jamais pratiqué le tir et quand j'ai fait mon essai au tir à l'arc de Douai , ils étaient étonné que vous n'avez pas pris la peine de regardé mon oeil directeur... Perso je ne savais pas cela sinon je n'aurais jamais commandé une poignée droitier...
J'éspère que pour les futurs acquereurs vous ferez le nécessaire en.précisant qu'elle n'est pas du tout de la même teinte en réalité... Sinon ça ne serais pas très "professionnel"... De votre part .

Franchement je suis déçu de leurs part... quand je lis ça en gros ça me dit : ont à beaucoup de client et ont a pas de temps à perdre avec toi...

Et après ça dit de ne pas remettre en cause leurs professionnalismes... le pire c'est que j'ai posté ça sur une photo ou il critique un concurrent...

no comment...

utahouck a écrit:

Je suis certain qu'avec une discussion courtoise et une bonne dose de patience tu arriveras à trouver avec ton vendeur une solution satisfaisante.

Néanmoins tu auras plus facilement gain de cause en amenant le vendeur à partager ton point de vue plutôt qu'à exiger ou pire menacer.

tu as vérifié que la couleur correspondait ou pas avec ce qui était sur le carton (tu nous l'as dit plus haut) donc vois direct avec SF,ça sera plus pratique (m’étonne même que flander's n'ai pas vu ce petit détail....)

karatchai,est ce que tu peut me dire par MP a qui tu as parlé (ou sa tête,si tu connais pas le prénom) pendant cette histoire,parce que j'avoue que je reconnais pas les gens de flander's dans ta description des choses (attention,je te traite pas de menteur non plus  je dit juste que ca leur ressemble pas trop,doit y avoir une explication a tout ça) 

La référence correspond à ce qu'il y a dans la boite, avec plus de lumière on peut facilement se rendre compte que c'est un bleu on ne peut plus clair. je les reconnais pas trop non plus la,on voit bien la différence entre les 2 couleurs
-La photo nous est fournie par le distributeur qui la reçoit du fabricant la je suis d'accord avec eux,je confirme (mais ça change rien a l'histoire) 
-inutile de te rappeler que tu avais commandé un autre modèle puis changé d'avis au dernier moment, commercialement nous n'avons rien dit. la ça pourrais être un bon argument pour justifier autre chose,mais parce que tu change d'avis,ils ont le droit de te vendre autre chose sans que tu te plaigne? 
-en période de Noël avec des dizaines de clients chaque jour nous ne pouvons malheureusement pas nous attarder plus, notre temps est précieux. Je pourrais te proposer un échange mais j'avoue que je ne veux pas revivre cette situation, malheureusement nous ne pouvons pas avoir une poignée de chaque modèle dans chaque couleur et qui plus est en gaucher... bon l'argument gaucher,je connais,c'est vrai que c'est plutôt rare d'en trouver :s (il faut 10 droitier pour trouver 1 gaucher)  et qu'avec leurs moyens,ils peuvent pas trop se permettre d'avoir du stock en gaucher (me sortez pas "c'est un magasin sans stock?pas normal,pourquoi?" allez voir un peu comment ça se passe la gestion de tout ça,vous comprendrez pourquoi (sinon,un MP et je vous l'explique en détail,surtout qu'on aura une mauvaise nouvelle en janvier)
mais le "s'attarder plus",je me demande qui a pu te sortir ca (bon aprés ils ont pas mal de boulot,donc ca a pu échapper a la personne) 




n'oublie pas le MP hein?  

Merci hoffman 

Je t'ai donner plus de détail en mp 

Savoir tiré à l'arc est une chose , vendre en ai une toute autre... (j'ai étais vendeur...) le questionnement , l'écoute et la satisfaction client sont les (clés) et la il y'en a malheureusement aucune... dommage

Voila la réponse final de Flanders Archery... : 


Nous en avons vendu des centaines et personne ne sait encore jamais plaint...
Quand à notre professionnalisme, vu la satisfaction de notre clientèle il n'est pas à mettre en doute. Fin de discussion

Voila ma réponse :


Ok... bin revois ton (comme il me tutoi je fait de même...) sens du professionnalisme... savoir tiré à l'arc est une chose , vendre une toute autre... (rien que cette réponse le prouve...) bye bye Flanders "Superchery"

Réponse Flanders Archery : 



 15 ans au service des archers ça suffit comme explication. Merci de ne plus franchir la porte de notre enseigne.

Y'a pas de danger... franchement j'ai jamais vue ça...

Pas super ton histoire, ni la fin.....

C'est sur ed89   , le fait de dire "nous en avons vendue des centaines" et personnes ne c'est jamais plaints... donc s'ils en a vendu des centaines comme ils le prétendes... ils auraient dû savoir qu'elle n'était pas si claire quand je lui ai poser la question avant la commande... (c'est vraiment ça le pire dans cette histoire...) 


Je trouve qu'ils ont un peu la grosse tête en pensant peut être que tous le nord pas de calais repose sur eux... au final j'irais voir ailleurs... et il y'a peu de chance que je reprenne un produit sf archery .

Ce serait peut-être intéressant que les membres de ce forum aillent à l'occasion faire un tour dans leur archerie habituelle histoire de voir si la couleur ''bleu ciel'' existe bien... Photo à l'appui si possible !
Pour avoir vendu du matériel d'archerie ( moi aussi pendant 15 ans ! ), la couleur marquée sur la boîte n'est pas forcément fiable... Une erreur a pu être commise à l'emballage à l'usine, chez le grossiste ou même au magasin : on sort une poignée pour la faire voir ou essayer à un client et on la remet accidentellement dans la mauvaise boîte.

PS: Et en 15 ans de métier, je n'ai jamais traité un client de cette façon...

Je dois aller à bourgogne archerie courant janvier, si ils en ont je regarderai