Casse filetage Mathews Apex

Bonsoir a tous!

Hier soir à l entrainement desagréable surprise, mon Apex tricolore à explosé en vole, je m explique en fait au moment de tracter mon arc,la branche du haut s est "arrachée" de sont logement (pas de blessure).

C est le filetage de la poignée qui a cassé donc impossible de remettre le boulon et re-tarauder mission impossible car l'axe de la branche du haut est déporté et pas assez de matière pour percer plus gros !

J'ai toujours procédé comme il se doit lors de mes changements de cablages (dévissage des sabots, -6 tours a chaques branches etc,j ai un deuxieme apex plus un drenalin ld et aucun soucis) mais la le filetage a laché d un coup...')" class="postlink" target="_blank" rel="nofollow">

Mon problème est que je ne suis pas le premier possesseur de cet arc et donc a mon avis pas de garantie..donc auriez vous une idée de la procédure à réaliser pour résoudre ce problème???

Merci

Julien

Que penses tu du tri sélectif !!

Téléphone à ton magasin qui va voir avec l'importateur qui va voir avec la marque. L'importateur trainera certainement des pieds mais si ton magasin est cool, il fera son possible pour t'aider et faire avancer les choses.

Si pas de réponse, envoie directement un mail à Mathews, avec des photos, des commentaires et ta déception.

Ou pointes toi à Nîmes avec ton arc (dans une valise ou une sacoche) et montre leur à l'abri des regards, très courtoisement.

Solution ultime
S'ils ne veulent pas en entendre parler, sors ton arc devant leur stand et parle-en avec des copains. Ne t'en fais pas plein de monde viendra voir ce joli problème et lancer une énorme polémique autour de la qualité de Mathews et leur SAV. Un Prostaff Hoyt passera p-e te montrer comment utiliser ta poignée comme batte de baseball et rigoler un peu avec toi.
A la place des mecs de Mathews, en voyant ça, je résoudrai ton problème dans l'instant en te proposant de changer ta poignée. S'ils ne le font pas, tu auras au moins le mérite d'avoir foutu la merde et d'influer sur leur image de marque

PS: Ma dernière solution est à utiliser en dernier recours.

Merci beaucoup Maxence pour tes conseils!

Malheureusement je ne peux venir a Nimes cette année mais je le ferais passer a un pote si jamais je n'ai pas trouvé de solution d ici la!

Je vais commencer par voir avec le magasin et l importateur puis prendre des photos car effectivement c est impressionant comme sensation et surtout l arc est foutu...en espérant avoir gain de cause sans utiliser la dernière solution ;-)

Effectivement la filière Service clientèle Mathews via ton revendeur et l'importateur est la bonne.

Un mel bien circonstancié et courtois avant un bon dossier photo, et je puis te garantir que si tes revendeur et importateur jouent le jeu, tu auras une poignée neuve.
Le service clientèle de Mathews est de premier ordre.

Ne pas hésiter à mettre la pression, ton arc est garanti à vie, même si tu n'en es pas le 1ér propriétaire.

Je l'ai expérimenté pour un problème de jeu entre branches et pockets sur les premiers Triumph, mon importateur JVD a parfaitement agi et j'ai eu une paire de branches + pockets + liners neufs rapidement.

En général l'importateur assure la traduction de ton mel, à moins que tu maitrises la langue.

Petite recommandation au passage, toujours s'assurer que la vis de réglage de puissance et le filetage dans la poignée sont parfaitement graissés ( utiliser de la graisse filante ou équivalente ). Dans le combat acier vs alu ( même de qualité supérieure ) lorsqu'il ny a pas de lubrification, c'est toujours l'acier qui gagne. En principe les Mathews sont graissés, mais vaut mieux en rajouter lors de maintenance de l'arc.

J'ai eu ce problème sur un Hoyt Ultratec, dont le graissage avait été négligé par Hoyt, et je reconnais que ça fait très dôle quand ça lâche.

Bon courage

Bonsoir et merci encore pour les conseils et recommandations, j 'ai contacté cet apres-midi mon revendeur et il ne peut rien pour moi car l'arc n'a pas été acheté dans son magasin et je ne suis pas le premier utilisateur et pour finir la personne à qui je l 'ai acheté l'avais lui meme acheté aux USA...

D'apres le magasin, avec la traçabilité et le numéro de serie, Mathews peut savoir d'ou à été vendu l'arc et selon lui la garantie d un arc acheté au USA ou Canada ne serait pris en compte en Europe :-( donc le vendeur m'a conseillé d'envoyer un mail directement au "service client" de la marque en expliquant mon cas.

Dur à encaisser car jeter un arc qui marche et auquel on est attaché et qui à fait 2 championnats de France cette année...

Question idiote : peut être qu'on peut acheter une poignée nu chez Mathews

Certains revendeurs font les démarches nécessaires pour "dépatouiller" leurs clients habituels.
Un collègue de club a pu faire marcher la garantie pour une poignée achetée aux US en 2ème main ( marque Martin, très bon SAV également ), en s'adressant directement au fabricant.
Ca a marché également pour Mathews.
J'ai trouvé ce lien sur le site Mathews; je pense que c'est le bon.

http://mathewsinc.com/customer-support/support-request/warranty-bow-registration/

Il doit y avoir possibilité d'acheter la poignée seule, je vais envoyer un mail directement au service garantie de mathews (merci pour le lien) en esperant que le SAV puisse me depanner! ce week end j ai eu la chance de voir Jérémy Thierry (équipe de france 3D et prostaff Mathews)il va m appuyer et voir de son coté avec le coordinateur de la marque en france! donc je garde espoir pour trouver une solution.

Une photo rapprochée de la casse permettrait de mieux comprendre.

Il est peut être possible de retarauder (plus gros) et de placer un filet rapporté de type "hélicoil" -> http://www.guzzitek.org/documents/divers/HelicoilUtilisationMAJ01.pdf

J'ai déjà utilisé ce matériel pour réparer diverses pièces motos aux filetages "foirés".

exemple, si un filetage de 8 mm est foiré, on perce et taraude à 10 mm, et on place le filet qui fera de nouveau 8 mm intérieur.
C'est hyper solide, puisque le filet rapporté est en inox.

Petite difficulté : il te faudra trouver le spécialiste en mécanique qui détient ce matériel particulier, et ne voyant pas ton arc, je ne sais pas si cette solution peut convenir.

salut,

il est impossible de percer plus gros car pas assez de matière sur un des cotés du trou je poste une photo des que je peux, le président de mon club travaille en aéronautique et aurait pu me le faire mais la impossible car le perçage n est pas centré par rapport au centre de la poignée sinon les choses aurait étaient bien plus simple!